Adjoint (e) au service à la clientèle

Description du poste :

SolutionCondo est situé dans le Nordelec, un immeuble prestigieux à proximité du quartier Griffintown qui compte une communauté d’affaires dynamique. Au sein d’une entreprise en constante évolution, la personne choisie fera partie d’une équipe responsable de 9500+ unités en copropriété dans notre portefeuille immobilier.

Répondant aux diverses demandes des clients, la personne doit être en mesure d’identifier et de résoudre des problèmes de façon à satisfaire la clientèle de façon courtoise et professionnelle afin d’assurer le suivi et l’acheminement des dossiers auprès des personnes appropriées. Dans ce rôle, la personne bénéficiera des expériences, des opportunités et sera amenée à relever les défis suivants :

• Être impliqué activement dans la gestion quotidienne des immeubles en agissant comme personne ressource;
• Travailler en collaboration avec les gestionnaires et/ou les associés dans les projets de copropriété les plus récents de la région métropolitaine de Montréal;
• Interagir et travailler avec certains des plus importants promoteurs et entrepreneurs en construction au Québec;
• Contribuer à la croissance et au développement du département de service à la clientèle de l’entreprise;
• Faire partie d’une firme de gestion immobilière en pleine croissance au Québec et finaliste du concours pour l’entrepreneur de l’année Ernst & Young.

Principales tâches et responsabilités :

• Gérer les appels des clients de façon efficace et professionnelle et offrir un service de qualité selon les valeurs de SolutionCondo;
• Identifier, rechercher et résoudre les situations avec les clients et assurer les actions adéquates pour mener à bien la gestion quotidienne des immeubles;
• Participer activement à l’amélioration des processus internes et faire preuve de créativité dans la résolution de problèmes opérationnels;
• Analyser les besoins des clients en vue de préparer divers devis ainsi que des tableaux comparatifs selon les soumissions reçues;
• Superviser certains travaux effectués par nos fournisseurs de services (ex : inspection alarme incendie);
• Être en charge de la gestion des accès pour les immeubles gérés par l’entreprise (ex : intercom, puces magnétiques, etc.).

Exigences :

• Bilinguisme essentiel et grande facilité à communiquer oralement;
• Posséder un DEC ou une expérience dans un poste similaire sont des atouts;
• Maîtrise de la suite MS Office dont Word et Excel à un niveau avancé;
• Initiative, autonomie et capacité à gérer les priorités;
• Jugement, capacité d’analyse, sens critique et curiosité;
• Capacité à travailler en équipe, désir d’apprendre et d’accroître ses connaissances;
• Capacité à s’adapter à l’évolution rapide d’un environnement professionnel;
• Créativité et capacité à apporter des idées et de la croissance ‘’Start-up mentality’’;
• Une expérience dans un poste similaire est un atout.

AFIN DE VALIDER VOTRE MAITRISE DU FRANÇAIS ET DE L’ANGLAIS ÉCRITS, VOUS DEVREZ RÉPONDRE ET RÉUSSIR UNE SÉRIE DE TESTS.