Agente administrative

Le titulaire du poste est responsable de la gestion des appels. Il se doit d’aiguiller correctement le client, selon la situation et les besoins. Il effectue également du travail de secrétariat et offre un support à l’équipe au niveau des ventes.

Principales tâches et responsabilités :

• S’assurer de l’application des procédures pour la qualité du service à la clientèle ;
• Répondre au téléphone et effectuer l'aiguillage des appels ; Acheminer les appels reçus à la bonne personne ;
• Confirmer la date de réception et de livraison chez le client à partir des confirmations de commandes des fournisseurs et aviser les représentants internes de tout changements ;
• Préparer la documentation nécessaire à l'accomplissement des projets en support aux ventes ;
• Apporter un support à l’équipe des ventes ;
• Placer au besoin, des commandes de fournitures de bureau et de machineries.

Qualifications :

• DEP ou DEC en secrétariat ou bureautique ;
• Posséder une expérience minimale de 2 ans dans un poste similaire ;
• Être bilingue, autant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels de bureau et systèmes d’exploitation courants (Windows, Word, Excel).

Voici ce que nous recherchons :

• Avoir un bon sens de l’initiative ;
• Débrouillardise et autonomie ;
• Capacité de travailler en équipe ;
• Bonne vitesse d’exécution ;
• Présentation professionnelle et entregent ;
• Bonne capacité à bâtir des relations interpersonnelles ;
• Application avec rigueur des procédures et standards de service à la clientèle.

Des postes sont présentement disponibles à temps plein et à temps partiel. L'horaire sera à discuter lors de l'entretien.

Au plaisir de vous rencontrer !