Adjoint(e) Principal(e) – Service-conseil

IMAJ Groupe conseil réalise, dans son volet de développement technologique, des projets alliant technologie, design et efficacité.  Distributeur exclusif des produits d'affichage dynamique SMI, IMAJ Groupe conseil innove sans cesse. Système de gestion de l’attente, kiosque iPad personnalisé, l’équipe demeure à l’affût des solutions technologiques en matière de gestion et de communication afin d’améliorer l’expérience client, les processus d’affaires et d’aider les clients à réduire les frais d'exploitation.

L’adjoint(e) principal(e) est passionné(e) par un environnement où l’initiative, le sens aigu du détail et le travail en collaboration sont hautement valorisés. 

Le titulaire du poste devra supporter de façon autonome le président ainsi que son équipe en accomplissant les tâches et responsabilités suivantes :

Tâches et responsabilités :

• Prépare, organise et tient à jour, en collaboration avec l’équipe, les échéanciers de projets, coordonne l’ensemble des activités s’y rapportant et établit les suivis appropriés auprès des ressources associées afin de rencontrer les exigences relatives à la réalisation de chaque projet;
• Voit à l’organisation logistique et à la préparation matérielle des réunions et rencontres (interne et client) et assure la gestion des demandes et courriels adressés au président de l’entreprise;
• Analyse, crée et met en place de meilleures pratiques, procédures et outils afin d’améliorer et d’assurer l’efficacité du département tout en étant orienté service client;
• Prépare, rédige ou améliore les présentations, documents destinés à la clientèle et matériel de démarchage. Participe à la rédaction des offres de services et procède méticuleusement à leurs vérifications;
• S’assure du bon fonctionnement des comptes clients (écran, web, mobile). Procède à l’ouverture de nouveaux comptes clients pour les différents produits technologiques de l’entreprise;
• Fournit l’assistance technique de premier niveau à la clientèle, en ce qui a trait aux différents produits technologiques de l’entreprise. Assure la formation à distance des nouveaux clients;
• Coordonne et offre un soutien à la création du contenu multimédia afin d’alimenter les différentes plateformes technologiques utilisées par nos clients (contenu d’affichage dynamique, site web et publicité imprimée);
• Effectue le suivi des échéances et renouvellements de contrat sur l’ensemble des produits et services.

Exigences et habiletés requises :

• Le titulaire du poste est détenteur d’un DEC en technique administrative, bureautique, communications ou domaine connexe;
• Il possède d'excellentes aptitudes pour les communications écrites et verbales dans les deux langues officielles ainsi qu’une excellente connaissance des logiciels de la suite Office;
• Il a un de l’intérêt pour tout ce qui touche à la technologie et est animé par le désir d’apprendre;
• Il est créatif, autonome et proactif, a le sens aigu de l’organisation et de la planification;
• Il est capable de gérer plusieurs dossiers simultanément, d’établir les priorités, de respecter les échéanciers;
• Il a un esprit très collaborateur et aime travailler en équipe.