Adjoint ou Adjointe Service à la clientèle

Adjoint(e) - Service à la clientèle

Services paysagers Dominique Filion, PME en plein essor, est à la recherche d'un(e) adjoint(e) service à la clientèle dynamique et engagé(e) qui sera prêt(e) à relever de nouveaux défis.

Notre candidat(e) idéal(e) est une personne mature avec de l’expérience principalement au service à la clientèle et capable de gérer plus d’une tâche à la fois de façon organisée et minutieuse. La connaissance de Microsoft Excel, Word et Outlook est obligatoire. L’attention aux détails, l'attitude professionnalisme et la courtoisie sont essentielles à ce poste.

Principales responsabilités :

• Répondre aux appels téléphoniques à la réception, acheminer les appels, accueillir les clients et les diriger adéquatement.
• Fournir et maintenir un haut niveau de service à la clientèle et faire preuve de professionnalisme en tout temps, tant au téléphone qu’en personne.
• Gérer les plaintes des clients et procéder au suivi avec les départements concernés.
• Assister la direction de l’entreprise dans la préparation et la gestion des activités reliées aux ventes et au développement corporatif.
• Soutenir l’équipe de direction dans leurs tâches quotidiennes.
• Produire les rapports de ventes et de production des différents départements.
• Compiler des données, des statistiques et d’autres renseignements demandés.
• Rédiger et réviser divers documents dans les deux langues (française et anglaise).

Profil recherché:

• Fortement orienté vers la satisfaction du client.
• Attitude chaleureuse qui facilite l’établissement de relations de confiance avec les clients.
• Capacité de s’adapter aux changements, de prendre des décisions et de régler des problèmes.
• Bonne aptitude à travailler sous pression et une bonne habileté à gérer les priorités.
• Aptitude à négocier avec le client et aptitudes en vente.
• Humeur stable, attitude positive et personnalité discrète.
• De solides aptitudes en communication, à l’oral et à l’écrit, et d’excellentes aptitudes d’écoute. 
• Capacité de résolution de problèmes techniques et fonctionnels (Internet, informatique de base)

Exigences et connaissance requises 

• Diplôme d’études collégiales
• Deux (2) à trois (3) ans d’expérience au service à la clientèle
• Expérience dans le domaine de la vente (un atout certain, mais facultatif)
• Bonnes habiletés mathématiques
• Le bilinguisme (anglais et français), à l’écrit comme à l’oral, est requis 

Conditions particulières :

Poste à temps plein (40 heures/sem)

Salaire selon l’expérience

Entrée en fonction: le plus tôt possible

Si vous êtes intéressé par ce poste, faites parvenir votre curriculum avant le 15 février 2016.

Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Nous souscrivons au principe de l'équité en matière d'emploi.