Adjointe – service à la clientèle (Trois-Rivières)

Vous travaillez aux activités opérationnelles reliées au service aux particuliers pour les demandes d’assurance individuelle. Vos connaissances du domaine de l’assurance individuelle sont élevées et vous avez une bonne connaissance des produits disponibles sur le marché:

• Recevoir et répondre aux appels et demandes des clients potentiels provenant du site internet;
• Répondre aux questions des clients relatives aux produits en assurance de personnes;
• Renseigner les clients sur les possibilités qui s’offrent à eux;
• Effectuer les suivis de rencontres auprès des différents représentants;
• Procéder aux suivis des ventes potentielles n’ayant pas été conclues afin de vérifier l’intérêt du client pour un nouveau processus;
• Vérifier les produits ou les compagnies alternatives afin d’offrir une nouvelle opportunité aux clients;
• Effectuer les démarches pour de nouvelles demandes relatives à ces dossiers;
• Entrer données clients dans le CRM en place;
• Se tient à jour des nouveaux produits et des changements concernant le domaine provenant des diverses compagnies, des fournisseurs ou du département des ventes.

Profil recherché :

• Permis de conseiller en sécurité financière;
• Minimum de 2 d’expérience dans un poste similaire ou dans le domaine de l’assurance de personnes;
• Excellente connaissance de l’assurance-vie et des prestations du vivant;
• Bonne connaissance des produits des fournisseurs;
• Bonne connaissance de l’industrie du courtage en services financiers;
• Maîtrise du français au niveau verbal et écrit;
• Connaissance avancée de la langue anglaise, au niveau verbal et écrit (atout).