Agent / Agente au service après-vente #9603

Avez-vous envie de travailler à Sherbrooke ou à Lévis? C’est vous qui déciderez!

Notre client, une entreprise en pleine croissance, vient de créer deux nouveaux postes permanents, à temps plein, d’agent ou d'agente au service après-vente,  dans l’une ou l’autre de ces deux villes.

À la recherche des candidats exceptionnellement humains et dévoués pour œuvrer dans un domaine dédié aux personnes handicapées, cette compagnie s’engage à prioriser la collaboration et le travail d’équipe. Est-ce que ce poste vous interpelle? Si oui, faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant!

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux appels entrant et fixer les rendez-vous de réparation;
• Accueillir les clients qui se présentent en personne;
• Connaître/suivre les procédures d’approbation des réparations avec les différents organismes payeurs;
• Numériser les documents reçus et les inclure au dossier informatique du client pour référence future;
• Préparer les bons de travail pour l’atelier;
• Confirmer les rendez-vous;
• Faire les rappels d’entretien d’équipement;
• Effectuer des suivis téléphoniques (sondage satisfaction).

Les avantages  

• Un horaire flexible  : 8 h à 16 h 30 ou 8 h 30 à 17 h (30 minutes de dîner);
• Un emploi de jour, du lundi au vendredi, vous permettant de concilier aisément travail et vie personnelle;
• Une atmosphère décontractée (jeans permis);
• Un programme de formation continue;
• Une petite équipe de travail conviviale dans un milieu stimulant;
• Possibilité d’avancement;
• L’opportunité de faire une différence dans la vie de personnes handicapées.

Exigences

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle, au téléphone;
• Connaissance de la suite Microsoft, particulièrement Outlook;
• Être très à l’aise de naviguer sur internet;
• Niveau d’anglais avancé (4/5);
• Posséder ou pouvoir obtenir un passeport (formation aux États-Unis);
• Détenir un permis de conduire valide;
• Entregent et leadership;
• Connaissance du logiciel SAP Business One (un atout);
• Expérience dans le domaine automobile (un atout).