Agent / Agente au service après-vente #9926

Description

Une entreprise en pleine croissance, vient de créer un nouveau poste  permanent, à temps plein d’agent ou d’agente au service après-vente, à sa succursale de Sherbrooke.

À la recherche des candidats exceptionnellement humains et dévoués pour œuvrer dans un domaine dédié aux personnes handicapées, cette compagnie s’engage à prioriser la collaboration et l’échange d’idées novatrices. Ce poste vous interpelle? Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant!

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux appels entrant et fixer les rendez-vous de réparation;
• Accueillir les clients qui se présentent en personne;
• Suivre les procédures d’approbation des réparations avec les différents organismes payeurs;
• Numériser les documents reçus et les inclure au dossier informatique du client pour référence future;
• Préparer les bons de travail pour l’atelier;
• Confirmer les rendez-vous;
• Gérer les rappels aux clients pour l’entretien d’équipement;
• Effectuer des suivis téléphoniques (sondage de satisfaction).

Les avantages qui vous sont offerts

• Un horaire flexible  : 8 h à 16 h 30 ou 8 h 30 à 17 h (30 minutes de dîner);
• Le weekend débute à 15 h les vendredis
• Un emploi de jour, du lundi au vendredi, vous permettant de concilier aisément travail et vie personnelle;
• Une atmosphère décontractée (jeans permis);
• Un programme de formation continue;
• Une petite équipe de travail conviviale dans un milieu stimulant;
• Des possibilités d’avancement;
• L’opportunité de faire une différence dans la vie de personnes handicapées.

Exigences

• Minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle, au téléphone;
• Connaissance de la suite Microsoft, particulièrement Outlook;
• Aisance à naviguer sur internet;
• Connaissance avancée de l’anglais (4/5);
• Posséder ou pouvoir obtenir un passeport (formation aux États-Unis);
• Permis de conduire valide;
• Courtoisie et leadership;
• Connaissance du logiciel SAP Business One (un atout);
• Expérience dans le domaine automobile (un atout).