Agent / Agente au soutien technique #9638

Une grande entreprise de Drummondville est à la recherche d’un agent ou d’une agente au soutien technique pour occuper un emploi permanent, à temps plein.

Vous agirez à titre de conseiller technique pour les détaillants et les particuliers, répondant à leurs questions et leur proposant les produits adaptés à leurs besoins.
 

Le service à la clientèle est votre force? Nous avons besoin de votre talent! Venez, vous aussi, contribuer au succès mondial de cette compagnie québécoise. Postulez maintenant!

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux demandes techniques des clients dans les délais prescrits;
• Offrir un soutien technique, des conseils et de la formation aux clients et aux détaillants sur les différents produits;
• Communiquer avec les clients, évaluer leurs besoins et les aider à résoudre les problèmes techniques qu’ils rencontrent;
• Renseigner et conseiller les clients sur les pièces et les composants ainsi que sur l’utilisation et l’entretien des produits;
• Remplir des formulaires, autoriser les retours de marchandise et remplir des documents de suivi à des fins de vérification et de contrôle;
• Préparer, soumettre et traiter les réclamations relatives aux garanties, en collaboration avec les départements concernés;
• Assurer le suivi des dossiers au système informatique de façon efficace et efficiente;
• Toutes autres tâches connexes.

Les avantages

• Un programme complet d’assurance collective;
• Un régime de retraite avantageux;
• Un programme d’aide aux employés;
• Des formations payées;
• Une salle d’entraînement privée;
• Plusieurs activités sociales organisées pour les employés.

Exigences

• DEC ou DEP dans le domaine de la mécanique, de l'électricité ou une discipline connexe;
• Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire;
• Bilinguisme français et anglais, à l’oral et à l’écrit;
• Connaissance de base des concepts mécaniques et électriques;
• Connaissances des logiciels CRM et S-Quad (un atout);
• Bonne gestion des priorités et esprit créatif pour la recherche de solutions.

Emplois Compétences est une firme d'experts en recrutement de personnel. Depuis 1994, nous effectuons des placements permanents et temporaires, aussi bien pour des emplois à temps plein qu'à temps partiel. Nos services sont entièrement gratuits pour les chercheurs et chercheuses d’emploi. Notre mission : répondre aux besoins de main-d’œuvre de notre entreprise cliente en s'assurant du meilleur jumelage entre vous et votre futur employeur.