Agent / Agente de service à la clientèle bilingue #10116

Vous avez de l’expérience en service à la clientèle? Vous êtes bilingue? Nous voulons vous rencontrer! Postulez maintenant!

En pleine croissance, cette compagnie est à la recherche d’un agent ou d’une agente de service à la clientèle pour occuper un emploi permanent, à temps plein. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients en analysant leurs besoins et en leur proposant des solutions et des produits adaptés à leur situation.

Vos responsabilités professionnelles

• Répondre aux demandes des clients dans les délais prescrits et interroger le client pour bien cerner et évaluer ses besoins;
• Recevoir les plaintes des clients, effectuer les retours de marchandise et remplir les documents nécessaires;
• Assurer la mise à jour des dossiers des clients;
• Saisir les commandes de pièces et de produits des détaillants au système informatique;
• Participer aux autres opérations du département : facturation, bureau d’inventaire comme soutien en cas de besoin;
• Toutes autres tâches connexes.

Les avantages qui vous sont offerts

• Un régime d'assurances collectives;
• Un REER collectif disponible;
• Une salle d'entraînement privée sur place;
• Des formations et activités de perfectionnement;
• Un programme d'aide aux employés;
• Un programme de préparation à la retraite;
• Plusieurs activités sociales et culturelles organisées selon les saisons.

Exigences

• Expérience pertinente dans un poste de service à la clientèle;
• Bilinguisme français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Bonne aptitude à communiquer et offrir un service axé sur la satisfaction du client;
• Connaissance de base des logiciels de la suite Office;
• Intérêt ou connaissances générales en mécanique hydraulique.