Agent aux réclamations

SOMMAIRE DES RESPONSABILITÉS:

• Répondre aux demandes de réclamations de la clientèle interne et externe;
• Analyser des demandes de réclamations et proposer des solutions à leur traitement;
• Établir des contacts avec la clientèle interne et externe;
• Finaliser les demandes de réclamations comportant un retour de marchandises.

FORMATION:

Détenir un diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou toutes combinaisons de formation et d’expérience jugée équivalente.

EXPÉRIENCE:

Posséder d’un (1) à trois (3) ans d’expérience au sein d’un département de service à la clientèle ou de réclamations.

AUTRES:

• Niveau intermédiaire en anglais;
• Souci du détail;
• Bonne écoute;
• Organisation;
• Capacité de travail sous pression.