Agent aux téléconférences

Représentant de première importance pour notre client et pour Nordia, l’agent de téléconférence est responsable des établissements des appels conférence ainsi que de leur suivi en cours d'appel. Il s'assure de donner un service de la plus haute qualité en s'appuyant sur des critères énumérés et décrits dans les différents processus et procédures. Responsable de la qualité de son développement, il connaît à fond la gamme des produits et services. Il traite les situations difficiles et réagit positivement avec une attitude professionnelle. Il agit rapidement devant une situation imprévue pour faciliter l'organisation ou le maintien de la conférence.  Nos clients s’attendent à un service hors pair pour leurs téléconférences, que ce soit pour conclure une affaire avec un fournisseur, établir des liens internationaux, ou tenir une réunion avec les responsables de leurs filiales à l’étranger. Vous êtes…

• Bilingue et vous vous exprimez clairement
• Doté de beaucoup de professionnalisme
• À l’aise avec l’informatique
• Porté sur le service à la clientèle
• Disponible de 20 à 40 heures par semaine, 5 jour sur 7

Notre département de téléconférence est divisé en deux sous-départements, soit la réservation et l'établissement. Les employés à la réservation se chargent de réserver des téléconférences pour nos clients, de leur expliquer les différentes options qui s'offrent à eux et de s'assurer que leurs besoins seront bien répondus. Les agents à l'établissement quant à eux s'assurent que ce sont les bonnes personnes qui sont en ligne sur les téléconférences, que tout se déroule bien sur les lignes, s'occupent de régler les problèmes techniques lorsqu'ils se présentent et assurent le bon déroulement des événements en tout temps. Salaire: 12,10$/heure + bonus selon les performances Avantages sociaux: REER + Régime d'assurances collectives extrêmement avantageux disponible après 6 mois. Disponibilités: Vous devez être disponible à temps plein pour les 6 semaines de formation rémunérées. Par la suite, nous demandons d'être disponible de jour et de soir. Emplacement: 5200 boulevard de l'ormière, à l'intérieur du Carrefour les Saules. Grand stationnement gratuit pour les automobilistes et facile d'accès grâce au transport en commun.

Postulez via le http://www.nordiajobs.ca ou encore par courriel au recrutementqc@nordia.ca !

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