Agent Billingue Service à la clientèle entrant sans vente

Image-24 est un centre d’appels entrants partagés offrant un service de réponse 24/7 à une grande diversité de clients. Nous offrons aux appelants de nos clients un service à la clientèle d’exception. Important de noter qu’aucun appel n’implique d’effectuer de la vente.

Due à la variété de notre clientèle, la formation d’un nouvel agent s’effectue progressivement à travers les niveaux au fils des mois en alternance avec la prise d’appel des niveaux déjà obtenus. Pour n’en nommer que quelques-uns, vous pourriez répondre à des appels de services pour des plombiers ou des électriciens, ainsi que pour des cliniques médicales, des programmes d’aides aux employés ou pour des lignes d’urgences environnementales.

Nous portons une grande importance à ce que notre équipe soit confortable dans ses fonctions et au sein de son équipe.

Nos valeurs : Excellence, Intégrité, Respect, Plaisir et Passion – guident nos pas au quotidien. Nous sommes donc à la recherche d’employés partageant celles-ci.

Nos bureaux sont situés au coin de Jean-Talon ouest et Lucerne. Près du métro Namur ou Plamondon, de l'autobus 165 (cote des neiges) et 92 (jean talon).

Image-24 est présentement à la recherche d’agents spécialiste du service à la clientèle ayant les caractéristiques suivantes :

• Parfait bilinguisme Anglais/Français a l’écrit et à l’oral afin de pouvoir répondre à notre clientèle pancanadienne. 
• Aimer travailler avec le public 
• Esprit d’équipe 
• Capacité d’initiative 
• Créatif 
• Souriant 
• De l’expérience est un atout, mais pas obligatoire 

Étant ouvert 24 heures par jour et ce tous les jours de la semaine tout au long de l’année, Image-24 recherche des candidats disponibles selon les critères suivants :

• Nos plages horaires sont variables entre 7h00am et minuit. 
• Apte à travailler un minimum de 4 jours par semaine, dont 3 jours sans restrictions d’horaire. 
• Les étudiants sont le bienvenu s’ils peuvent répondre au critère précédent. 
• Apte à travailler le week-end selon l’une des trois possibilités suivantes : 
• 1 week-end sur 2 
• 1 seul jour du week-end, tous les week-ends (Exemple, tous les samedis) 
• Tous les week-ends (Principalement les étudiants) 
• Le poste offert est considéré à temps partiel. Il offre un nombre d’heure variable entre 25 et 35h par semaine selon nos besoins et vos disponibilités. Rassurez-vous, ayant plusieurs étudiants au sein de l’équipe, nous parvenons facilement à rencontrer vos besoins en heures. 
• Disponible lors des jours fériés 

Les avantages de travailler chez Image-24 :

• Des augmentations surviennent lors du 3e, 6e et 12e mois pour ce qui est de la première année. (régie par la convention) 
• Tous nos employés se voient offrir la possibilité de travailler quelques quarts de la maison une fois les 6 premiers mois d’emplois terminés. Certains critères sont bien entendus requis pour être éligible. 
• Nous offrons une assurance incluant les soins dentaires après 6 mois d’emploi pour tout employé effectuant plus de 25 heures par semaine. 
• Nous avons un programme d’aide aux employés disponible dès votre embauche afin de vous aider dans vos tâches et besoins personnels. 

Notre processus d’embauche implique de nombreuses communications par courriel. Si votre candidature est retenue, une invitation en entrevue téléphonique vous sera envoyée, suivi d’une invitation à un test d’aptitudes. Ces étapes sont préalables à l’entrevue à nos bureaux.