Agent / Conseiller service à la clientèle - Bilingues (Montréal)

ATELKA, le plus grand centre de contact-clients indépendant au Canada, est à la recherche d’agents aux services à la clientèle (bilingue) à Montréal, qui souhaitent contribuer au succès de l’entreprise. ATELKA offre la gamme complète des services d’assistance à la clientèle, de télémarketing et d’arrière-guichet aux grandes entreprises canadiennes. Les solutions d’affaires de l’entreprise sont bilingues et sur toutes les plateformes de contact-clients existantes.

ATELKA emploie actuellement plus de 2500 personnes réparties dans neuf sites au Québec, en Ontario, au Nouveau-Brunswick et à l'Île-du-Prince-Édouard.

Vos responsabilités en tant que représentant du service à la clientèle seront d'aider les clients existants, assurer le suivi et de réaliser le service après-vente. De plus, il faudra promouvoir, offrir et vendre des produits et services qui répondent aux besoins spécifiques des clients. Vous devrez établir une relation de confiance avec eux afin d’accroitre leur niveau de satisfaction.

Le candidat idéal doit :

• Être bilingue, motivé, enthousiaste et confiant
• Offrir un excellent service à la clientèle
• Être à l’écoute afin de cerner les besoins du client et de répondre à ses besoins
• Être habile à forger une relation de confiance avec les clients par téléphone
• Avoir un fort intérêt pour le domaine des télécommunications
• Être capable de travailler dans un environnement informatisé et en constant changement
• Détenir d’excellentes aptitudes de communication et de relations interpersonnelles

Exigences :

• Expérience en vente et en service à la clientèle un atout
• Posséder des connaissances de base en informatique
• Être disponible à temps plein et être ponctuel

Plusieurs avantages vous sont offerts lorsque vous travaillez chez Atelka :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant
• Une rémunération compétitive
• Une formation rémunérée
• Des avantages sociaux (assurance médicale et dentaire)
• Possibilité de carrière et d’avancement
• Une sabilité d’emploi