Agent de diffusion et soutien à l'apprentissage

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre travail? Vous êtes un excellent communicateur et vous aimez transmettre vos connaissances aux autres? Vous souhaitez diversifier vos tâches? Devenez agent de formation! Vous effectuerez des mandats de formation auprès des employés du centre de contacts de CAA-Québec.

Votre mission

• Effectuer des activités de formation : formations initiale et continue destinées à l’ensemble des employés du centre de contacts.
• Préparer le matériel pédagogique nécessaire à vos activités.
• Évaluer l’apprentissage des participants, émettre des recommandations sur leur maîtrise des éléments enseignés et les habiletés à renforcer.
• Soutenir les gestionnaires du centre de contacts en participant à l’analyse des besoins de mises à niveau des employés du secteur.
• Soutenir le transfert des apprentissages par la validation de l’intégration des compétences dans les activités des employés.
• Gérer les documents et les rapports liés à votre fonction et effectuer les suivis concernant les recommandations et les améliorations à apporter.

Votre profil

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine pertinent.
• Expérience minimale de 3 ans
• Expérience en formation ou en enseignement (un atout).
• Excellente qualité de service et habiletés techniques démontrées.
• Grandes habiletés de communication, en français et en anglais (à l’oral et à l’écrit).
• Capacité à travailler sous pression et autonomie.
• Connaissance de la suite Office (principalement Outlook, Word et PowerPoint).

Vos avantages

• Ambiance d’entraide et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Régime de retraite.
• Assurances collectives flexibles.
• Programme de prime au rendement.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• 2 postes réguliers à Montréal.
• Horaire de 35 heures par semaine, du lundi au vendredi.
• Déplacements occasionnels.
• Numéro de concours : 2017-217.