Agent de recouvrement

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) de recouvrement.  Ce poste est permanent et à temps plein.  La semaine de travail est de 35/hrs semaine avec un horaire de jour du lundi au vendredi.

Sous la responsabilité de la directrice, vous aurez pour principale fonction de recouvrer des jugements de la régie du logement.

L’emploi consiste à :

• Faire le dépistage de l’adresse et/ou de l’emploi des débiteurs si nécessaire
• Résoudre les problèmes de recouvrement en prenant des arrangements avec le débiteur, soit par téléphone ou par courriel 
• Mettre en œuvre la procédure légale de recouvrement
• Effectuer un suivi rigoureux des dossiers
• Mettre à jour les dossiers de recouvrement dans la base de données après chaque appel
• Documenter et informer le superviseur de toute plainte d’un débiteur ou d’un client dès leur occurrence
• Respecter les procédures de recouvrement selon la loi sur le recouvrement
• Toutes autres tâches connexes requises par l’entreprise

Les qualités recherchées :

• Être bilingue
• Posséder 3 à 5 années d’expérience pertinente dans une agence de  recouvrement
• Expérience pour mettre en place des processus d’affaires
• Capacité à discuter avec fermeté et courtoisie avec les débiteurs tout en ayant une attitude professionnelle
• Savoir convaincre et négocier avec assurance
• Avoir de la facilité à parler au téléphone et à utiliser l’informatique
• Excellent sens de l’organisation et souci du travail bien fait
• Bon esprit d’équipe
• Méthodique
• Être persévérant, tenace et ponctuel