Agent de service à la clientèle

Description de l’entreprise

Motovan Corporation est le leader des distributeurs, exportateurs et fabriquant de pièces et accessoires de moto, motocross, VTT, et motoneiges au Canada.

Motovan a pour but de mettre en place et de maintenir le plus grand réseau canadien de concessionnaires, faire preuve de primauté et d’apporter un service sans failles au consommateur. Ces éléments clés, couplés avec la distribution exclusive des plus grandes lignes de produits et accessoires de sports motorisés d’Amérique du Nord ont assurés le positionnement de Motovan en tant que leader de l’industrie, depuis les 30 dernières années.

Pour plus d’informations visitez : www.motovan.com

Description du poste

En tant que commis au service à la clientèle, vous aurez à :

• Répondre aux clients par téléphone :
  • Apporter une aide générale aux clients au niveau des catalogues, des systèmes, des produits…
  • Faire le suivi des commandes
  • Rediriger les appels aux bons départements
  • Prise des commandes téléphoniques
• Participer à la mise à jour des catalogues :
  • Traduction / correction
• Offrir un support aux autres départements de l’entreprise
• Réception/Accueil  « Front Desk » lors d’absence et/ou période de repas

Formations & qualifications

• Bilingue (Français, anglais) parlé & écrit est exigé;
• Expérience en service à la clientèle ou prise de commande chez un distributeur est un atout;
• La connaissance de l’industrie est considéré comme un atout majeur.

Informatique :

• Suite office (Word, excel, outlook);
• SAP est un atout;