Agent de service à la clientèle

Conseiller, agent service client et ventes

Chez Perfix vous trouverez :

• Poste permanent, à temps plein ;
• Possibilité de rencontrer des clients ;
• Salaire de base très compétitif; ( à partir de 20 $/h selon expérience)
• Des assurances collectives complètes et un REER  collectif;
• Un programme de loyauté, des journées de congé supplémentaires;
• Un environnement de travail stimulant, une ambiance décontractée ainsi qu’une salle à manger tout équipée.

À PROPOS DE PERFIX

Depuis sa fondation en 1987, Perfix s’illustre dans la production de casiers et de mobilier de rangement métallique haut de gamme. En plus de nos casiers-vestiaires, nous fabriquons des armoires de rangement, armoires-tour, classeurs, étagères, présentoirs, caissons et des unités de rangement de sécurité pour la police et les forces de l’ordre et nous distribuons nos produits partout en Amérique du Nord et à travers le monde. Notre mission première est d'accroître continuellement la qualité et le développement de nouveaux produits standards et sur mesure.

À titre d'Agent(e) ventes et service client, vous serez amené à répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients via la boîte courriel. Vous serez également responsable de faire la saisie de données (soumissions, commande et facturation) en plus de documenter les différents rapports pour fins de suivi et d’évaluation. En bref, vous aurez à traiter rapidement et efficacement les demandes clients, dans un environnement agile et axé sur le travail d’équipe.

Principales responsabilités

• Traiter les demandes des clients par téléphone et par courriel;

• Établir des relations avec les clients grâce à une communication amicale et engageante;
• Conseiller les clients sur les produits offerts en relation avec leurs besoins;
• Produire les soumissions, les commandes, les bons de production et la facturation, en plus de s’assurer d’en faire les suivis;
• Procéder à la création de nouveaux dossiers clients;
• Documenter tout incident administratif et les améliorations dans les fichiers prévus à cet effet;
• Répondre rapidement et avec courtoisie aux plaintes ou aux demandes de renseignements;
• Participer à la gestion de l’inventaire et faire le classement des dossiers clients (factures, paiements, bon de livraison, commandes, plaques numérotées);
• Gérer la réception et l'envoi de petit colis;
• Accueillir les visiteurs et tenir à jour le registre d'entrée et sortie
• Suivre les projets de nouvelles constructions ou rénovations;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualifications et profil recherché

• Posséder un DEP, DEC en ventes ou toute autre formation équivalente en service à la clientèle;
• Avoir au moins 2 ans d’expérience en vente interne ou dans un poste similaire;
• Avoir d’excellentes aptitudes à la communication verbale et au téléphone;
• Maîtriser la Suite Office : Excel, Word, Outlook;
• Maîtriser SAP Business One (un atout);
• Avoir une bonne compréhension des mesures de surfaces (un atout)
• Avoir une bonne communication (français/anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
• Avoir d’excellentes aptitudes dans la résolution de problèmes;
• Avoir un esprit d’équipe;
• Faire preuve de minutie, de rigueur, d’organisation, de gestion du temps et du stress;
• Faire preuve de motivation intrinsèque et d’initiative;
• Être débrouillard et autonome.
• Faire preuve de minutie, de rigueur, d’organisation, de gestion du temps et du stress;
• Faire preuve de motivation intrinsèque et d’initiative;
• Être débrouillard et autonome.

Nous remercions toutes les personnes intéressées, mais nous ne communiquerons qu’avec celles qui seront retenues pour une entrevue.

N.B. : Le masculin fut utilisé à des fins de simplification et d’allègement du texte.