Agent de service à la clientèle en centre d'appel

Vous aimeriez avoir un emploi gratifiant et aider nos membres et clients? Vous recherchez un environnement de travail convivial, dynamique et multiculturel? Notre équipe du centre d’appels est à la recherche d’agents pour le service aux membres et l’assistance routière.

Votre mission

Service aux membres

• Répondre aux appels des membres, les conseiller, analyser leurs dossiers et leur faire vivre l’expérience CAA-Québec complète.
• Offrir et vendre les produits et les services de CAA-Québec.
• Faire adhérer de nouveaux membres.
• Être disponible de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h la fin de semaine.

Assistance routière

• Traiter les appels d’assistance routière pour toute la province.
• Rassurer les membres lors d’interventions d’urgence.
• Offrir un service rapide et courtois.
• Être disponible entre 7 h et minuit, y compris la fin de semaine

Votre profil

• Diplôme d’études secondaires.
• 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle.
• Bilinguisme – CAA-Québec aide ses membres partout au Canada.
• Rapidité d’exécution et bonne gestion du stress.

Vos avantages

• Organisation à but non lucratif reconnue et bien établie au Québec.
• Ambiance d’entraide et de partage.
• Lieu de travail au centre-ville de Montréal, près des stations de métro Peel, Bonaventure et Lucien-L’Allier ainsi que de plusieurs parcs, restaurants et boutiques.
• Salaire compétitif!
• Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec.
• Formation continue et encadrement visant l’évolution.
• Avantages sociaux supérieurs dès la permanence.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.
• Possibilité de changer de spécialisation 2 fois par année.

Bon à savoir

• Postes occasionnels avec possibilité de permanence dans les 6 mois suivant l’embauche.
• Horaire variable de 35 heures par semaine.
• 1 journée de congé garantie la fin de semaine.
• Formation payée de 2 à 3 semaines, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
• Numéro de concours : 2018-064.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!