Agent de service à la clientèle en centre d'appels

Agent de service à la clientèle en centre d’appels

Vous aimeriez consacrer vos journées à aider nos membres et clients? Vous recherchez un environnement de travail convivial, dynamique et multiculturel? Venez travailler dans l’une des équipes de notre centre d’appels au centre-ville de Montréal!

Nous recrutons régulièrement pour ces 2 postes :

• Agent de service à la clientèle en centre d'appel (Assistance routière)

Vous avez toujours souhaité porter secours à un cycliste, un motoneigiste ou un conducteur en panne? Vous connaissez bien la géographie du Québec? Vous serez parfait pour notre efficace équipe de l’Assistance routière. Notez que vous devez être disponible entre 7 h et minuit, y compris la fin de semaine. 

• Agent de service à la clientèle en centre d’appels (Conseiller services aux membres)

Vous avez d’excellentes aptitudes pour la vente et le rôle-conseil? Joignez-vous à la dynamique équipe de conseillers en service aux membres. Nous recherchons des personnes disponibles de 8 h à 20 h du lundi au vendredi et de 9 h à 17 h la fin de semaine.

Votre mission

• Répondre aux appels des membres et des clients afin de donner suite à leurs demandes et de les informer sur nos services.
• Traiter les appels d’assistance routière pour toute la province.
• Effectuer l’adhésion des membres.
• Offrir et vendre les produits et les services de CAA-Québec.

Votre profil

• Diplôme d’études secondaires.
• 2 ans d’expérience minimum en service à la clientèle.
• Bilinguisme (français et anglais) – essentiel.
• Professionnalisme et courtoisie.
• Facilité à travailler avec différents outils informatiques.
• Rapidité d’exécution et bonne gestion du stress.

Vos avantages

• Ambiance d’entraide – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Salaire compétitif.
• Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.
• Conférences et activités santé.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Postes occasionnels avec possibilité de permanence dans les 6 mois suivant l’embauche.
• Horaire : 35 heures garanties par semaine.
• Formation initiale de 2 semaines du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
• Lieu de travail à Montréal, près des stations de métro Peel et Lucien-L’Allier.
• Numéro de concours : CAA 2018-019.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!