Agent bilingue au service à la clientèle

Marque de confiance # 1 au Canada, CAA-Québec est à la recherche de plusieurs agents pour son centre d’appels de Montréal.

Vous êtes bilingue et vous aimeriez avoir un emploi gratifiant et aider nos membres et nos clients ? Vous recherchez un environnement de travail convivial, dynamique et multiculturel ?! Joignez notre équipe afin de contribuer à notre mission #fierdaider, car assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904!

Votre mission :

Répondre aux appels des membres afin de donner suite à leurs demandes et de les informer sur nos services.

• Conseiller les membres et créer de nouvelles adhésions
• Offrir et vendre les produits et les services de CAA-Québec
• Analyser un dossier et proposer des alternatives
• Faire vivre l’expérience CAA-Québec complète

Traiter les appels d’assistance routière pour toute la province.

• Rassurer le membre lors d’interventions d’urgences
• Rapidité d’exécution, excellent jugement et bonne gestion du stress

Environnement de travail

• Ambiance d’entraide et de partage
• Polyvalence des produits et des services
• Offres multiples pour chaque membre
• Opportunités d’affaires avec les partenaires de marque

Progression et développement

• Formation continue
• Conférences et activités santé
• Possibilité de faire carrière chez CAA-Québec.

Conditions et horaires

• Possibilité de poste permanent ou temporaire
• Salaire compétitif
• Formation initiale payée
  • Formation de 2 à 3 semaines du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
• Horaire : Temps plein, 35 heures par semaine
  • Horaire variables entre 7h et minuit
  • Au moins 1 journée de fin de semaine de congé, c’est garanti!
• Lieu de travail au Centre-ville de Montréal, près des stations de métro Peel et Lucien-L’Allier ainsi que de plusieurs parcs, restaurants et boutiques.
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyage, hôtels, centres de conditionnement physique, etc.
• Avantages sociaux supérieurs dès la permanence
• Taux horaire : 17.34$

Votre profil :

• Diplôme d’études secondaire
• Environs 2 années d’expérience en service à la clientèle
• Bilingue
• Rapide et bonne résistance au stress

Bon à savoir :

• Entrée en poste : septembre 2018
• Numéro de concours : 2018-157

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!