Agent de service a la clientèle et commis de bureau

PRINCIPALES FONCTIONS :

Appeler et répondre à un important volume d’appels des clients; assurer le service à la clientèle; faire de la vente de services; céduler les rendez-vous avec les clients; répondre aux courriels; faire la facturation; gérer les bases de données; organiser les filières; toute autre tâche connexe pouvant contribuer à la performance de l’entreprise.

EXIGENCES :

• Doit avoir complété un diplôme d'études professionnelles (bureautique ou autre domaine connexe) et avoir 4 ans d'expérience minimum dans un poste similaire;
• Excellentes connaissances de la suite Office (Word, Excel, Access, Outlook) et  Internet Explorer;
• Connaissances des systèmes de facturation et expérience en gestion de bases de données un atout.

QUALITÉS RECHERCHÉES :

• Rapidité d’apprentissage, débrouillardise, sens de l’organisation, aimer les défis;
• attitude chaleureuse et avenante;
• bonnes aptitudes à la négociation et à l’analyser les besoins de la clientèle.

AUTRES INFORMATIONS :

Langues demandées : Excellent français et anglais / parlé et écrit

Horaire : 40h/ sem. – Jour

Statut de l’emploi : Temps plein

Durée de l'emploi : Permanent

Date prévue d'entrée en fonction : Immédiate