Agent de service à la clientèle et support administratif – TÉLÉTRAVAIL PERMANENT

DESCRIPTION DU POSTE

Énergie3R est un organisme de service œuvrant pour le programme d’aide financière RénoClimat qui vise à encourager la transition énergétique des habitations au Québec. Notre équipe, constituée principalement de conseillers énergétiques, est soutenue par un département administratif efficace et dynamique. Nous nous engageons à guider et orienter les propriétaires admis au programme dans leurs démarches pour mener à terme leurs projets de rénovation écoénergétique. Joignez-vous à notre équipe et faites VRAIMENT partie de la solution face aux enjeux climatiques!

PRINCIPALES FONCTIONS:

• Répondre aux appels, messages et courriels entrants de façon courtoise et professionnelle
• Informer et répondre aux questions des participants sur les modalités générales du programme Rénoclimat et les référer aux bonnes ressources
• Communiquer avec les participants lors de la prise de rendez-vous et assurer un suivi des dossiers lorsque nécessaire, pour chaque étape du programme Rénoclimat
• Gérer l’horaire et les routes des conseillers : traiter les confirmations, annulations et les déplacements de rendez-vous
• Autres tâches administratives

EXIGENCES :

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
• Expérience en service à la clientèle
• Informatique : Suite Office et environnement Windows
• Autonomie,
• Sens de l’organisation,
• Débrouillardise
• Créativité,
• Excellentes aptitudes en communication

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire : Temps plein
• Honoraires : entre 17$ et 25$/heure selon l’expérience
• Lieu de travail : Télétravail et bureau chef
• Date de début : 15 mars
• Autres : Ambiance de travail conviviale

Si votre candidature est retenue, nous vous enverrons un formulaire de pré-sélection à compléter avant l'entrevue.