Agent de service client (Junior)

Vous DÉSIREZ joindre une équipe dynamique et relever de nouveaux défis? Notre client est une jeune entreprise œuvrant dans le domaine de la technologie et du support informatique à distance.

Si vous êtes DOUÉE pour la vente et que vous avez une bonne connaissance informatique, JOIGNEZ-VOUS à notre équipe! Nous reconnaissons les efforts de nos employés au quotidien. Nous offrons des conditions d'emploi avantageuses, un environnement avec une compétition saine et des possibilités d’avancements intéressants.

Nous cherchons présentement des candidats FRANCOPHONES & ANGLOPHONES pour notre centre de Montréal.

Salaire : 20$ / HEURE (12$ / heure + commissions)

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Vendre un soutien informatique général aux nouveaux clients ou aux clients existants au téléphone; 
• Établir une relation personnalisée au téléphone et répondre efficacement aux différentes questions des clients; 
• Soutenir et résoudre les problèmes de logiciels au téléphone; 
• Atteindre les objectifs de traitement d’appels et de ventes; 
• Capacité de diagnostiquer et régler des problèmes dans l'environnement Windows 
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à chaque fois. 

COMPÉTENCES ET QUALITÉS : 

• Excellente maîtrise des techniques de vente ; 
• Excellente capacité de persuasion et de négociation; 
• Être capable de construire un argumentaire; 
• Savoir écouter et comprendre le besoin du client; 
• Savoir être patient et polyvalent à tout type de clientèle; 
• Habileté à expliquer les problèmes techniques aux clients ayant peu d’expertise technique; 
• Aptitudes pour le service à la clientèle; 
• Capacité de travailler sous pression et bonne gestion du stress (essentiel); 
• Aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme entregent, honnêteté & polyvalence

QUALIFICATIONS :

• Au moins un an d’expérience dans le domaine de la vente (essentielle) 
• Au moins ou plus d'expérience de service à la clientèle; 
• Avoir de l’expérience de support technique par téléphone est un atout; 
• Bonne connaissance des systèmes d'exploitation Windows 
• Capacité à travailler avec des tablettes et téléphones intelligents sont un atout; 
• Flexibilités dans les heures de travail; 
• Bonne connaissance générale en informatique + études pertinentes dans le domaine est un atout.

HORAIRES :

L’horaire de travail des vendeuses et vendeurs est généralement de 25 à 40 heures et il est établi en fonction de la performance de l’employé. Les horaires peuvent varier entre 2hAM et 23hPM, du lundi au vendredi. 

Quart Français : 2 am - 15 pm (flexible) 
Quart Anglais : 6 am - 15 pm (flexible)

RÉMUNÉRATION :

La rémunération est un salaire fixe de 12$/l’heure avec des possibilités de commissions très intéressantes. Par contre, des objectifs minimum liés à la vente sont exigés quotidiennement.

TRANSPORT :

Notre client est situé à Montréal; au 4700 rue de la Savane, H4P 1T7. 

En auto: Le lieu de travail est accessible via le boulevard Décarie, passant près de l’orange Julep. 
En transport en commun: Le lieu de travail est situé à 5 minutes de marches du métro Namur

POSSIBILITÉS DE CARRIÈRE :

Les possibilités d’avancement sont accessibles aux vendeuses et vendeurs qui démontrent les aptitudes et le dynamisme appropriés à la fonction. Ils peuvent accéder à des postes de niveau chef-d’équipe, superviseurs et autres postes-cadres avec un perfectionnement complémentaire à leur expérience. 

*Candidats sérieux seulement / seuls les candidats retenus seront contactés*