Agent de soutien administratif - assurance-vie et investissement

AGENT DE SOUTIEN ADMINISTRATIF - assurance-vie et investissement

1-3 année d`expérience.

VOTRE RÔLE

L’agent de soutien administratif fait des suivis administratifs des dossiers (invalidité et/ou vie et fonds investissement); effectue par différents moyens des recherches relatives aux coordonnées de clients ou autres;  reçoit des appels, des télécopies ou des courriels auxquels il donne suite; correspond avec certains intervenants.

Vos responsabilités consisteront à :

• Recevoir les communications téléphoniques et répondre aux questions d’ordre général de la clientèle. 
• Recevoir les demandes de recherche de coordonnées de clients et des retours de courrier et les traiter selon les procédures établies.
• Effectuer le suivi nécessaire auprès des adhérents
• Effectuer les entrées de données aux systèmes et les maintenir à jour.
• Effectuer le paiement des frais de services.
• Effectuer différentes tâches administratives en lien avec le traitement des dossiers.
• Faire l’inscription des dépôts directs dans les systèmes, le cas échéant.
• Faire des suivis auprès des fournisseurs afin de valider si certains services ont été rendus par eux.
• préparer et expédier la correspondance.
• Éffectuer l’envoi des demandes de dossiers médicaux aux médecins et aux hôpitaux.
• Exercer d'autres fonctions administratives sur demande.

EXIGENCES

•  Aptitudes pour les communications orales.
• Maîtrise de la langue française parlée et écrite.

ÉQUIVALENCES ACADÉMIQUES

• Secondaire V +  LOMA ( un atout)