Agent de Soutien Technique (niveau 1)

Informatique  Nouvelle  Technologie  œuvrant  dans  le  domaine  du  logiciel  de  gestion  juridique  a  développé Pro-Cardex  le  produit  le  plus  convoité  de  son  marché.  Actuellement,  plus  de  2  000  usagers  profitent  de  ses services. Pour continuer à améliorer son produit et développer son marché, l’entreprise recherche les candidats les plus performants et les plus créatifs.

Le service du soutien technique étant un des éléments clés dans la mission de l’entreprise,  le candidat recherché qui occupera le poste aura à répondre à des appels clients. Il aura principalement à régler des problèmes d’utilisation du logiciel client. Le candidat sera soutenu par l’équipe du service à la clientèle auquel il fera partie.

Tâches :

• Réception et gestion des appels clients;
• Soutien téléphonique aux utilisateurs externes;
• Mise à jour du logiciel client;
• Vérification et mises à jour des formulaires d’institutions financières;
• Autres tâches connexes.

Conditions d’emploi :

• Poste à temps plein (35 heures du lundi au vendredi);
• Horaire flexible;
• Salaire concurrentiel;
• Entrée en fonction en février 2015.

Profil recherché :

• Minimum de 2 ans d’expérience dans le service à la clientèle;
• Détenir un diplôme en secrétariat ou expérience équivalente dans le domaine notarial (atout);
• Bonne connaissance de Windows;
• Très bonne connaissance de Word;
• Connaissance d’un logiciel de gestion notariale tel que Pro-Cardex (atout);
• Connaissance en comptabilité (atout);
• Connaissance du domaine juridique (atout);
• Excellentes aptitudes pour la communication et grande courtoisie au téléphone;
• Dynamisme, entregent et patience;
• Excellent français écrit et parlé;
• Anglais écrit et parlé (atout).

*La forme masculine utilisée désigne autant les femmes et les hommes.

Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui soumettront leur candidature. Toutefois, nous contacterons seulement les personnes retenues pour les entrevues.