Agent du service à la clientèle

Agent du service à la clientèle - 14159R

Trois-Rivières, QC, Région de la Mauricie

Situé à Trois-Rivières, notre client est une entreprise qui offre des services de prêts financiers aux petites et aux moyennes entreprises partout au Canada. Il cherche à pourvoir un poste d’agent du service à la clientèle.

Rôle

Sous la supervision du directeur du service à la clientèle, l’agent du service à la clientèle est appelé à renseigner les clients, courtiers et fournisseurs sur leurs contrats, de façon à entretenir de bons rapports avec la clientèle, tout en assurant la confidentialité des renseignements. Rigoureux et professionnel, il a une attitude positive et sait établir ses priorités avec discernement. Le poste comprend les tâches suivantes sans s’y limiter :

• Répondre aux demandes de solde et de fin de bail.
• Préparer les transferts et les remboursements anticipés.
• Établir les quittances et les procurations nécessaires pour le transfert de propriété des biens immatriculés en fin de bail.
• Communiquer au besoin avec les divers intervenants pour favoriser la conclusion des dossiers problèmes.
• Convenir avec les clients des reports de paiement de moins de 15 jours.
• Collaborer avec le service du recouvrement dans leurs démarches auprès des clients.

Profil recherché

• DEC en administration ou en comptabilité
• Deux (2) ans d’expérience liée au poste
• Bilinguisme, français et anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, essentiel
• Excellente connaissance de Microsoft Office et maîtrise du logiciel Excel
• Rigueur, sens des responsabilités et autonomie
• Souci de la satisfaction du client et bonnes aptitudes pour la communication

Avantages de se joindre à l’entreprise

• Poste permanent, horaire de travail de 35 heures par semaine
• Rémunération concurrentielle
• Avantages sociaux
• Possibilités de perfectionnement et d’avancement
• L’agent du service à la clientèle exercera ses fonctions au siège social de l’entreprise, à Trois-Rivières.

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L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Groupe SCE souscrit au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité.