Agent du service à la clientèle et vente croisée

OFFRE D’EMPLOI

Agent du Service à la Clientèle et Ventes Croisées

Vous êtes DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et surtout bon vendeur?

Propulsez votre carrière dans un centre d’appel solidement implanté au Québec pour une compagnie bancaire réputée et faites partie d’une équipe professionnelle et énergique.

Vos principales responsabilités consistent à traiter des appels ENTRANTS BILINGUES en Anglais et Français et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

Plus précisément, vous devrez :

• Traiter les appels entrants de nos clients existants de façon positive et enthousiaste;
• Être à l’écoute du client pour bien comprendre ses besoins;
• Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes et en assurer le suivi;
• Encourager la vente de protection sur les cartes aux clients éligibles.

Vous adorez offrir un service à la clientèle inoubliable? Alors nous voulons vous rencontrer!

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Excellente maîtrise de l’anglais et du français à l’oral et à l’écrit;
• Excellentes aptitudes démontrées pour le service à la clientèle;
• Excellentes aptitudes en ventes croisées;
• Expérience en centre d’appels (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaires variées du Lundi au Vendredi entre 8h00 et 21h00 et les weekends entre 9h00 et 18h00;
• Salaire de $11.35/ heure + 1$ prime de bilinguisme (donc $12.35 de base) + une prime de programme selon la campagne ainsi qu'un bonification selon vos ventes;
• Plan complet d’avantages sociaux après la période de probation de 3 mois;
• Climat de travail convivial, situé en plein cœur du centre-ville à proximité des métros Peel et Bonaventure.

Seules les candidatures retenues seront contactées. Notez que l’usage du masculin a comme seul but d’alléger le texte.

L’équipe des ressources humaines
VOXDATA Solutions Inc.