Agent (e) au service à la clientèle

AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE RECHERCHÉ

Temps plein

40 000 $ / Année

Saint-Hubert

FAITES ÉQUIPE AVEC AGENCE CARRIÈRES

Vous cherchez à jouer un RÔLE CLÉ dans une entreprise et à contribuer de façon concrète à l’essor de celle-ci?

Vous désirez évoluer dans une organisation dynamique en pleine croissance ?

Notre client, un leader dans l’industrie du micro-financement , offre des services de financement alternatif au Québec et en Ontario.

L’entreprise se distingue par son milieu de travail accueillant, son équipe gagnante et sa culture de stabilité à long terme. Elle s’engage à offrir continuellement, à ses employés, une formation continue ainsi qu’un environement de travail engagent, moderne & inclusif.

Ses bureaux sont situés à Saint-Hubert

DESCRIPTION SOMMAIRE :

Relevant de l’agente sénior, le ou la titulaire du poste aura comme principal mandat de supporter l’entreprise dans diverses tâches administratives et techniques.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

ADMINISTRATION

• Vérifier le contenu des demandes clients (Documents manquants) ;
• Effectuer les suivis nécessaires dans les dossiers clients, incluant les communications avec la clientèle, le suivis téléphoniques et les échanges courriels
• Gérer et mettre à jour la base de données des contacts clients sur une base quotidienne;
• Réception des appels et/ou de la clientèle aux bureaux de l’entreprise ;

GESTION :

• Vérifier l’authenticité des clients via des logiciels informatique spécialisés;
• Acheminer les demandes de prêt aux agents de vérification
• Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction;
• Effectuer du classement, de la vérification ainsi que des refus de dossiers;

SERVICES CLIENTS

• Appeler à multiples reprises tous clients ayant fait une demande de prêt non achevée
• Faire les ouvertures de dossiers dans le système informatiques
• Envoyer les informations et documents nécessaires aux clients
• Répondre aux questions clients via courriel et téléphone

COMPÉTENCES REQUISES :

• Être en mesure d’effectuer multiples taches à la fois (Appels téléphoniques, Courriels, Vérifications) ** Très Important
• 1 à 2 ans d'expérience dans un environnent téléphonique / centre d'appels ;
• Reconnu pour son efficacité et sa débrouillardise ;
• Capacité à développer et entretenir de bonnes relations interpersonnelles;
• Flexibilité et disponibilité à travailler les soirs et fins de semaine au besoin ;
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français (Être parfaitement Bilingue est Essentiel);
• Maîtrise des logiciels de la suite Office;
• Détient un DES, une formation en secrétariat, administration ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente; Pas obligatoire mais ça peut jouer en la faveur du candidat;

HORAIRE :

L’horaire consiste de 37.5 heures / semaine, du Lundi au Vendredi

- Lundi-Vendredi: 09AM à 17PM

*À l’occasion, il pourra être demandé au titulaire du poste de travailler sur un horraire de semaine / fin de semaine

SALAIRE :

Notre client offre un salaire de 40 000$ / année ainsi qu’une augmentation annuelle basé sur la performance.

Travailler pour notre client, c’est opter pour un employeur qui valorise l’intégrité, la performance ainsi qu’un lien de confiance étroit avec ses employés, partenaires et clients.

AGENCE CARRIÈRES ; Notre Agence, Votre Carrière , Multiples POSSIBILITÉS

*Seuls les candidats retenus seront contactés.

* L'embauche est conditionnelle à la réussite d'une vérification criminelle & interne