Agent (e) centre d'appels (horaires flexibles)

Pour comprendre notre environnement et qui nous sommes, consultez notre site www.observateur.qc.ca. IGA-Sobey’s, CAA-Québec, Bell Média, Radio-Canada sont des exemples d’entreprises qui nous confient leurs projets de sondages de satisfaction, de clients mystères ou de formation. Pour maintenir cette confiance, nous misons sur la qualité du service que nous offrons, la qualité des données que nous recueillons et, bien entendu, sur la qualité de nos employés.

Tâches

Vous aurez pour principale tâche de contacter des personnes dans le cadre d’études variées (sondages d’opinion, études de suivi de satisfaction auprès de la clientèle, etc.)  Aucune vente à faire. Possibilité d’effectuer d’autres tâches et d’avancement pour d’autres postes.

Conditions et emplacement

• Horaire flexible. Soit entre 15h et 20h par semaine selon les besoins et vos disponibilités;
• L’horaire de travail habituel est de 16h ou 17h jusqu'à 21h durant les soirs de semaine;
• Aucune vente à faire;
• Taux horaire de 12/h$ et sera de 12,50$ à partir du 1er mai ;
• Ambiance et environnement de travail agréable;
• Date d’entrée en fonction est prévue autour du 26 février ou dans les jours suivant selon la disponibilité des formateurs et des candidats
• Localisation : 3 minutes de la station de Métro BERRI-UQÀM.  Près de l’UQAM et de la piste cyclable

Nos exigences

• Vous possédez au minimum un diplôme d’études secondaires;
• Vous devez suivre une formation collégiale ou universitaire (atout);
• Vous devez avoir de l'expérience liée au service à la clientèle;
• Votre français parlé est de qualité et vous êtes un bon communicateur;
• Votre voix est agréable à entendre et vous avez de l'intérêt pour le travail par téléphone;
• Vous devez faire preuve d’enthousiasme et de professionnalisme;
• Vous devez être disponible environ 15h par semaine ou plus. Soit quelques soirs durant la semaine (jusqu’à 21h) et certains quarts de travail durant les fins de semaine (occasionnellement) selon les besoins;
• Vous êtes à l’aise pour effectuer des sondages en anglais (le bilinguisme est un atout)
• Il serait souhaitable que vous puissiez avoir quelques soirs de disponibles de 18h à 22h30 seulement durant le mois de mars(atout) car nous devrons tenir compte des fuseaux horaires dans le cadre d’un mandat.