Agent (e) – Centre de recherche

Présentation de l'entreprise

Pour comprendre notre environnement et qui nous sommes, consultez notre site www.observateur.qc.ca. IGA-Sobey’s, CAA-Québec, Bell Média, Radio-Canada sont des exemples d’entreprises qui nous confient leurs projets de sondages de satisfaction, de clients mystères ou de formation. Pour maintenir cette confiance, nous misons sur la qualité du service que nous offrons, la qualité des données que nous recueillons et, bien entendu, sur la qualité de nos employés.

Tâches

Vous aurez pour principale tâche de contacter des personnes dans le cadre d’études variées (sondages d’opinion variés, études de suivi de satisfaction auprès de la clientèle, enquêtes sur le terrain en face à face, etc.)  Aucune vente à faire.   Vous aurez également la possibilité d'évaluer la qualité du service dans des commerces en tant que clients mystères et de travailler tout au long de l’année !

Conditions et emplacement

• Horaire flexible et variable. Soit entre 15h et 25h par semaine selon les besoins et vos disponibilité;
• Quart de travail variable de soir (jusqu'à 21h;
• Aucune vente à faire;
• Taux horaire de 11,25$ Localisation : 3 minutes de la station de Métro BERRI-UQÀM;
• Ambiance et environnement de travail agréable;
• Date d’entrée en fonction prévue autour du 20 décembre 2017;
• Possibilité d'avancement pour d'autres postes selon les besoins et vos compétences.

Nos exigences

• Vous possédez au minimum un diplôme d’études secondaires;
• Vous devez suivre une formation collégiale ou universitaire (atout);
• Vous devez avoir de l'expérience liée au service à la clientèle;
• Votre français parlé est de qualité et vous êtes un bon communicateur;
• Votre voix est agréable à entendre et vous avez de l'intérêt pour le travail par téléphone;
• Vous devez faire preuve d’enthousiasme et de professionnalisme;
• Vous devez être disponible environ 15h par semaine ou plus. Soit quelques soirs durant la semaine (jusqu’à 21h) et certains quarts de travail durant les fins de semaine selon les besoins;
• Vous êtes à l’aise pour converser en anglais (atout).