Agent (e) d'information - Poste permanent 4 jours/semaine

Le Bureau d'assurance du Canada (BAC) est l'association qui représente la majorité des assureurs de dommages, c'est-à-dire ceux qui offrent l'assurance de biens (habitation et entreprises), l'assurance automobile et l'assurance couvrant la responsabilité civile. Ayant notamment pour mission d’informer le grand public en matière d'assurance, son Centre d’information joue un rôle de premier plan pour répondre aux questions des consommateurs tout en leur transmettant une information juste et neutre sur leur sujet de préoccupation en assurance automobile, habitation ou des entreprises.

Pour son bureau de Montréal, le BAC est à la recherche d’un : AGENT D’INFORMATION (CIA) - Poste permanent 4 jours/semaine

Relevant du responsable des affaires techniques et du Centre d'information sur les assurances, le titulaire assure notamment le service à la clientèle relativement aux requêtes des consommateurs et des compagnies d’assurance, assiste les consommateurs relativement à l’application des mécanismes d’accès à l’assurance automobile et habitation, et alimente les bases de données en consignant les cas traités.

La personne recherchée cumule un minimum de cinq ans d’expérience en assurance de dommages ainsi qu’une expérience pertinente en service à la clientèle. Elle doit posséder une écoute qui la prédispose à la résolution de problème requise pour cette fonction, une très bonne habileté de communication, un bon esprit de synthèse et avoir un grand souci du détail.

Autres exigences :

• Diplôme d’une institution reconnue en assurance de dommages (PAA, DEC ou équivalent);
• Connaissance technique en matière d'assurances IARD;
• Orientation service-client;
• Être en mesure d’exprimer clairement ses idées en français et en anglais (oral et écrit);
• Bonne connaissance des logiciels de la suite Office (Word, Excel).