Agent (e) / préposé (e) au service à la clientèle

Saisissez cette occasion unique d’évoluer au cœur d’une entreprise où votre contribution aura un impact concret auprès de la clientèle. Ayez l’audace de réaliser votre plein potentiel et de mettre à profit vos talents. Parce que votre implication fait toute la différence.

TAS Films est à la recherche d’un(e) agent(e)/préposé(e) au service à la clientèle pour un poste permanent à temps complet pour son bureau situé à Laval.  Spécialiste de l’image, TAS Films agit à titre de distributeur de plus de 14 000 produits, accessoires, films et équipements pour les imprimeries ou studios d’habillage de véhicules.

En collaboration avec MB Ressources humaines, TAS Films est à la recherche d’un(e) personne passionnée par le service à la clientèle pour joindre son équipe.

Vos avantages.    

• Ambiance et culture professionnelles, chaleureuses et dynamiques
• La chance de travailler sur la Rive-Nord de Montréal (Laval), facilitant ainsi un rythme de vie équilibré
• Profitez d’un espace de travail inspirant
• Bénéficiez d’un horaire de travail de 8h30 à 16h30
• Un stationnement mis à votre disposition et un emplacement facilement accessible en transport en commun

Un poste stimulant.                                   

À titre d’agent(e)/préposé(e) au service à la clientèle, vous agirez à titre de représentant de l’entreprise auprès de sa clientèle localisée au Québec, en Ontario et aux États-Unis.

Principales responsabilités :

• Fournir un soutien direct à la clientèle en assurant une communication téléphonique et électronique ;
• Effectuer la prise de commandes et accompagner la clientèle dans les diverses transactions ;
• Répondre aux demandes relatives aux produits et référer les clients aux services appropriés pour les demandes spécifiques ;
• Veiller aux suivis des commandes et des rappels de produits ;
• Travailler en étroite collaboration avec les représentants aux ventes et autres services de l’entreprise ;
• Assurer le transfert des informations pertinentes auprès des collaborateurs au sein de l’organisation ;
• Préparer des lettres, des étiquettes, effectuer du classement et autres tâches administratives ;
• Offrir un soutien occasionnel pour la facturation ;
• Contribuer à l’amélioration continue des méthodes de travail ;
• Toutes autres tâches connexes au rôle.

Profil recherché. 

• Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études secondaire, d’un diplôme d’études professionnelles en vente-conseil, en administration ou d’une combinaison d’études et expériences pertinentes ;
• Vous avez minimalement cinq (5) années d’expérience dans un rôle similaire ;
• Une expérience dans le domaine de l’encadrement, l’imprimerie, le laminage ou des centres de photographie est un fort atout ;
• Bonne maîtrise de la Suite MS Office et des outils de bureautique ;
• Une maîtrise du logiciel Avantage et son module DSAV est un atout ;
• Très bonne maîtrise des langues françaises et anglaises, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellent service client, professionnalisme et axé sur la qualité ;
• Joueur d’équipe et esprit de collaboration ;
• Grande minutie, attention aux détails, rigueur et capacité d’analyse ;
• Sens de l’organisation grandement développé, gestion des priorités et facilité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Autonomie, initiative et débrouillardise ;
• Capacité d’adaptation et facilité pour la résolution de problèmes ;
• Rester à l’affût des nouveaux produits et capacité d’apprentissage.

Vous vous reconnaissez ? Transmettez-nous votre candidature sans délai !

Pour postuler dès maintenant, nous vous invitons à nous faire parvenir votre curriculum vitae.Toutes les candidatures seront traitées confidentiellement.

Au plaisir de vous accueillir au sein de notre équipe dynamique !

Nous remercions chacun des candidats de leur intérêt ; veuillez toutefois prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.

* Veuillez prendre note que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. *