Agent (e) service à la clientèle

Notre client, une entreprise de transport de marchandises bien établie et située à Ville St-Laurent, est à la recherche de deux agent(e)s au service à la clientèle.

Sommaire du poste :

• Répondre aux appels entrants de façon professionnelle;
• Prise de commandes pour cueillette;
• Répondre adéquatement aux demandes des clients , suivi des expéditions, etc;
• Produire des rapports quotidiens,hebdomadaires ou mensuels pour certain client.

Tâches :

• Prise d’appels et entrées de données au système informatique pour prise de cueillette;
• Effectuer des recherches dans le système informatique pour répondre aux questions concernant les suivis d’expéditions;
• Autres tâches: Envoi de preuves de livraisons, effectuez des corrections de factures, suivi des fax reçus, avisez l’entrepôt de toutes expéditions urgentes, etc;
• Fournir à des clients spécifiques un rapport de leurs expéditions soit via un document Excel ou par email.

Exigences :

• Aptitudes à communiquer l’information de façon professionnelle, en écoutant et sondant afin répondre de façon appropriée;
• Bilinguisme (appels en français et en anglais);
• Connaissance de base en informatique (WINDOWS);
• Habilité à travailler et coopérer en équipe;
• Enthousiaste, Positif, Énergétique;
• Polyvalent;
• Aptitudes à prendre de bonne décision grâce à l’analyse et au jugement.

Notre client offre un salaire très compétitif (à discuter selon expérience), une gamme complète d'avantages sociaux et un REEER collectif avec contribution de l'employeur.

Poste permanent du lundi au vendredi de 8:45 à 17:15.