Agent (e) service à la clientèle

fdmt est présentement à la recherche d’un agent(e) service à la clientèle dynamique et sympathique ayant envie de se joindre à une équipe jeune, énergique et conviviale!

Vous aimez travailler avec la clientèle et vous avez à cœur d’offrir un service de qualité exceptionnel en tout temps? Le changement vous motive et vous vous démarquez par votre rapidité d’exécution?

Alors nous avons hâte de vous rencontrer!

Vos principales responsabilités

Service à la clientèle, vente et facturation

• Maintenir de bonnes relations d’affaires avec les clients
• Traitement des commandes des commandes dans le système opérationnel (téléphone, fax et web)
• Proposer les produits et services en fonction des besoins de la clientèle
• Réceptionner les commandes par téléphone, fax et Internet
• Assurer le traitement des retours et la gestion des plaintes clients
• Tenir sa connaissance des produits et du service à jour

• Assurer le remplacement du commis en boutique selon le besoin

Qualifications requises

• Diplôme d’études secondaires
• Une première expérience dans des fonctions similaires
• Connaissance des logiciels informatiques : suite MS Office, Internet
• Maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit

Compétences souhaitées

• Aisance avec l’informatique
• Excellent contact avec le public et facilité à communiquer
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit
• Maitriser de la résolution de problèmes

Qualités attendues

• Entregent et professionnalisme
• Esprit d’équipe, intégrité et rigueur
• Sens de l’organisation et bonne gestion du temps et des priorités
• Bonne écoute
• Tolérance au stress et adaptation au changement
• Empathique

Lieu de travail : Longueuil

Salaire : À discuter

Type d’emploi : permanent - Temps plein (40 hrs par semaine)

Horaire: Lundi au vendredi de 8h30 à 17h

Entrée en fonction : dès maintenant

Description de l’entreprise

Vous avez à cœur de contribuer au développement d’une entreprise du Québec et vous recherchez un emploi valorisant et stimulant? fdmt est l’entreprise qu’il vous faut!

Depuis 2002, fdmt se donne pour mission d’offrir une gamme complète de solutions pour conduire tous les enfants vers la réussite scolaire et leur permettre de développer leur plein potentiel. Spécialiste en matériel éducatif et outils sensoriels au Canada depuis 15 ans, le nom de fdmt s’exporte aujourd’hui vers l’international.

Nous vous offrons la chance d’intégrer une entreprise en pleine croissance et de vous joindre à une équipe unie et motivée. Faites carrière dans une entreprise à taille humaine dont l’excellence fait sa renommée depuis toujours. Rejoignez fdmt!