Agent (e) service à la clientèle bilingue

Extra Multi-Ressources recherche actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle bilingue pour son client, une importante organisation oeuvrant dans le domaine du transport, afin de combler un poste permanent à temps plein.

PRINCIPALES FONCTIONS:

Le titulaire du poste aura comme principale responsabilité d'assurer le service à la clientèle externe. En occurrence, il effectuera l'ensemble des tâches suivantes sans s'y limiter:

• Traiter les demandes des clients par courriels et par téléphone;
• Entrer les commandes dans le système informatique interne;
• Assurer un suivi constant entre le client et les opérations;
• Effectuer des recherches pour le client au système informatique et identifier les enjeux potentiels rapidement;
• Toutes autres tâches connexes.

EXIGENCES:

• Détenir au moins trois (3) années d'expérience au niveau du service à la clientèle dans le domaine du transport;
• Être bilingue autant à l'oral qu'à l'écrit;
• Avoir une excellente maîtrise des logiciels de la suite Office notamment Excel et Outlook;
• Avoir une très bonne capacité à travailler sous pression et une excellente gestion des priorités;
• Aisance à travailler dans un milieu avec une gestion « juste à temps »;
• Être structurée et organisée.

CONDITIONS:

• Poste permanent à temps plein à raison de 40 heures par semaine;
• Horaire de 8h à 17h;
• Salaire concurrentiel et à discuter en fonction de l'expérience;
• Programme d'avantages sociaux.