Agent ou Agente au service à la clientèle et de soutien administratif

Description du poste:

• Répondre à tous les appels téléphoniques et aux courriels;
• Analyser l'ensemble de la correspondance, des appels téléphoniques et des courriels reçus et informer son superviseur des problèmes, changements ou tendances identifiés;
• Préparer des lettres en français et en anglais en réponse à toutes les demandes de renseignements reçues par courrier, par courriel ou par téléphone.
• Fournir un rapport mensuel concernant les courriels et les appels téléphoniques reçus;
• Commander les fournitures de bureau et les enveloppes de courrier prioritaire afin de maintenir la quantité requise;
• Aider à répondre aux diverses lettres (entreprises donatrices, fondations, grands donateurs, dons planifiés et lettres spéciales);
• Envoyer des lettres de remerciement ou de suivi aux fondations, aux groupes communautaires, aux grands donateurs et aux personnes qui ont demandé de l’information sur les dons testamentaires.

Exigences et compétences recherchées:

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en bureautique

Ou DEC dans un autre domaine avec expérience en bureautique

Ou attestation d’études collégiales (AEC) en bureautique avec expérience pertinente;

• Bonne maîtrise de la langue française et anglaise;
• Habiletés rédactionnelles;
• Esprit d’équipe et d’entraide, goût pour la collaboration;
• Discipline et sens de l’organisation;
• Autonomie et capacité à respecter les échéanciers;
• Bonne connaissance de la suite MS Office;
• Expérience d’un an au service à la clientèle.

Avantages :

• Assurances collectives;
• Pension de retraite;
• Programme d’aide aux employés;

Bureau situé au centre-ville de Montréal, près des commerces et restaurants.

Heures de travail : 8 h 30 à 16 h 30, du lundi au vendredi

Salaire : Selon l’expérience et la formation obtenue

Entrée en fonction : Poste disponible en ce moment

Nous communiquerons uniquement avec les candidats et les candidates dont le curriculum vitae sera retenu.

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