Agent service à la clientèle

Nous sommes GENILAN! Enchanté!

Depuis 2003, GENILAN s'est taillée une place d'importance comme entreprise québécoise en services conseils dans le domaine des technologies de l'information et des communications (TIC).

Notre philosophie est basée sur la puissance d'une équipe. Un processus d'échange et de développement de connaissances continu entre nos professionnels, permet de cibler les meilleures pratiques de l'industrie et faire bénéficier nos clients de cette expertise de pointe.
Nous sommes à la recherche d’un GENI pour se joindre à nous.

Un GENI??? C’est quoi?

Un GENI a une approche personnalisée pour ses clients, un souci du détail et un désir de faire une différence. Un GENI veut sortir du cadre standard du déjà-vu. Un GENI est aussi un joueur d’équipe pour qui le plaisir, la passion et la curiosité font partie de son quotidien.

Que feras-tu?

En tant qu' agent de centre d'appels, tu auras la chance :

• De répondre aux appels entrants des clients;
• D’effectuer les recherches nécessaires de manière à répondre aux questions des clients concernant leur besoin;
• De traiter l'information provenant du client à l'aide de bases de données et de systèmes d'information internes;
• De rédiger des communications et produire des rapports;
• De noter et traiter rapidement la documentation provenant des clients à l'aide de bases de données et de systèmes d'informations internes.

Cette chance est pour toi si :

• Tu es bilingue à l'oral et à l'écrit;
• Tu as 1 à 2 ans d'expérience en centre d'appel; 
• Tu possèdes une formation collégiale dans un domaine connexe est un atout;
• Tu as des connaissance de la suite Microsoft Office;
• Tu es apte au travail individuel et d'équipe;
• Tu es dynamique, enthousiaste et tu fais preuve de professionnalisme.

Sur une note plus personnelle...

Ton autonomie et ton sens de la responsabilité ont fait leur preuve.