Agent service à la clientèle

Au service à la clientèle de BIXI Montréal notre objectif est de mettre le client au cœur de nos actions. Pour ce faire nous recherchons des personnes motivées à relever ce défi dans le respect et la bonne humeur.  De nôtre côté, nous agrémenterons votre parcours par du support constant, des activités et divers incitatifs.

Sous la responsabilité de la directrice service à la clientèle, l’agent service à la clientèle a comme principale responsabilité de répondre aux appels entrants des membres et clients qui souhaitent s’abonner, obtenir des informations ou régler un problème en lien avec l’utilisation d’un BIXI.

Il s’agit d’un poste saisonnier pour la saison BIXI de juin à novembre avec des quarts de travail variables jour, soir et fin de semaine. Minimum d’heures garanti semaine : 20h. Condition : peut varier selon nos besoins d’affaire.

Date entrée en poste : formation le 17 juin 2019

Salaire 14,95 $ de l'heure

Sommaire des principales responsabilités et tâches :

• Répondre aux appels des clients en lien avec le système de vélo partage 
• Préparer les documents pour divers envois postaux destinés à nos membres (trousse de bienvenue, clé BIXI, etc.)
• Représenter BIXI lors d’événements promotionnels à Montréal.
• Effectuer certaines tâches cléricales et connexes

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires complété (D.E.S.)
• 2 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle
• Flexible et disponible pour travailler sur différentes plages horaires
• Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
• Esprit d’équipe, ponctuel et professionnel
• Grande flexibilité et capacité d’adaptation pour être en mesure de travailler avec des outils variés et différents en fonction de la clientèle desservie
• Essentiel : bilinguisme tant à l’oral qu’à l’écrit (français-anglais)

Veuillez noter que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.