Agent, service à la clientèle à l'Indemnisation - Postes disponibles dans plusieurs régions

Vous avez le souci du détail de même qu’un sens poussé du service à la clientèle?

Vous voulez travailler pour un chef de file de l’industrie qui jouit d’une situation financière solide?

Vous voulez évoluer dans un milieu propice à la croissance personnelle et au développement qui vous offre diverses possibilités de carrière?

Nous sommes actuellement à la recherche de plusieurs Agents service à la clientèle, poste 109398, pour notre département de l'indemnisation qui jouera un rôle essentiel dans le soutien de notre croissance.

*FLEXIBILITÉ À TRAVAILLER SUR UN HORAIRE DE JOUR, DE SOIR AINSI QUE LE SAMEDI*

LIEU DE TRAVAIL : Anjou, Montréal (2020 University), St-hyacinthe (2450 rue Girouard Ouest) ou Québec.

Votre rôle :

À titre d’Agent, service à la clientèle à l’Indemnisation, vous serez responsable d’entretenir des liens directs avec les clients, de répondre à leurs demandes, d’anticiper leurs besoins et de documenter les renseignements dans le but d’offrir une excellente expérience d’indemnisation aux assurés.

Vous devrez :

• Répondre de manière professionnelle aux appels ou aux communications des clients internes et externes ainsi que rechercher de l’information afin de résoudre les problèmes;
• Prendre en charge et documenter les demandes de renseignements et de service reçues par téléphone ou par d’autres moyens, en fournissant des renseignements conformément aux normes et aux procédures établies, de manière courtoise et respectueuse;
• Consulter, interpréter, vérifier, corriger et mettre à jour divers documents et données au sujet de différentes catégories d’assurance;
• Acheminer les questions ou assigner les dossiers à l’équipe ou à l’employé approprié en documentant toutes les activités;
• Effectuer des tâches administratives quotidiennes, dont le traitement des dossiers, en suivant les directives de votre gestionnaire.

Notre offre :

• Salaire concurrentiel et boni de performance;
• Environnement stimulant;
• Plusieurs opportunités de développement de carrière au sein de l’entreprise;
• Avantages sociaux personnalisés dès l’embauche (assurances dentaires, frais médicaux, etc.);
• Aménagement de travail flexible;
• Régime de retraite à prestations déterminées;
• 350 $ de subvention annuelle pour activités physiques;
• Rabais pour votre assurance auto ou habitation.

Qualifications :

• Au moins un an d’expérience dans le domaine du service à la clientèle;
• Diplôme d’études secondaires ou professionnelles ou AEC (attestation d’études collégiales) en assurances de dommages;
• Faire preuve de jugement pour suivre des directives fournies sous forme écrite ou orale;
• Habileté à résoudre des problèmes comportant plusieurs variables concrètes dans des situations courantes;
• Bilinguisme (français et anglais), oral et écrit et aptitude pour la communication orale et écrite, surtout dans un contexte de service à la clientèle;
• Expérience en assurance serait un atout.