Agent service à la clientèle & contenu Web

Agent service à la clientèle & contenu Web

Linen Chest est la destination de choix au Canada pour la chambre à coucher, la cuisine et la décoration intérieure.

Notre entreprise est en plein essor et  en raison de cette grande expansion, nous avons besoin des meilleurs talents sur le marché pour se joindre à notre équipe dynamique et participer à notre succès. Nous recrutons présentement un agent service à la clientèle & contenu web. Cet individu, relèvera directement de la directrice service à la clientèle & contenu web et sera responsable d’assurer un service à la clientèle hors pair avec les clients au téléphone, par email ou encore par clavardage.

*** Doit  être disponible soir et fin de semaine***

Vos principales responsabilités consisteront à :

Fonction du service à la Clientèle

• Appels entrants & appels sortants;
• Rédiger des courriels et des messages aux clients en direct, tout en s’assurant qu’un niveau d'excellence est maintenue en anglais et en français;
• Promouvoir les produits et les services de l'entreprise;
• Appliquer les politiques et procédures de l'entreprise;
• Servir et aider les clients pour une meilleure expérience possible (navigation sur le site, suggestions des produits, commandes & retours, etc...);
• Résoudre les problèmes, s’assurer que les commandes en ligne (Web) et les transferts soient complétés rapidement;
• Faire le suivi, résoudre les plaintes et les réclamations pour les colis perdus / endommagés des clients.

Fonction pour le contenu du site Web

• Créer, décrire et traduire des produits qui seront en ligne (Web) pour la vente;
• Faire la correction de texte pour produits déjà existants;
• Télécharger des données, photos et vidéos;
• Traductions de petits textes pour le site Web (en ligne) / e-mail marketing0

Notre candidat idéal possède les caractéristiques suivantes :

• Parfaitement bilingue (parlé et écrit);
• Aptitudes en informatique (Internet, sites e-commerce, courriel, outils de Microsoft Office);
• Entregent et professionnel;
• Efficace et bonne gestion du temps;
• Expérience avec un logiciel de soutien direct et sur la plate-forme;
• Connaître CMS et Photoshop un atout.

Vous vous reconnaissez? Nous aimerions vous rencontrer!!!

Avantage

Il s'agit d'une occasion exceptionnelle de travailler pour une entreprise en plein essor qui vous permettra d'évoluer dans un environnement de travail stimulant & dynamique. Linen Chest offre également d’excellentes perspectives de carrières. Nous offrons des rabais d’employés & des conditions de travail flexibles ainsi qu’un environnement de travail décontracté.

Dépêchez-vous à rejoindre l’équipe gagnante!!

* Le générique masculin inclut le féminin et est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte