Agent service à la clientèle - télécommunication

Vous êtes BILINGUE, DYNAMIQUE, PASSIONNÉ, et surtout dédié à offrir un excellent service à la clientèle?

Propulsez votre carrière dans un centre d’appel solidement implanté au Québec pour la compagnie mobile la plus COOL au Canada et faites partie d’une équipe gagnante ayant plusieurs opportunités de croissance professionnelle.

Vos principales responsabilités consistent à traiter des appels entrants bilingues et d’offrir une expérience exceptionnelle aux clients.

Plus précisément, vous devrez :

• Traiter les appels entrants de nos clients de façon positive et enthousiaste;
• Être à l’écoute du client pour bien comprendre ses besoins;
• Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes et en assurer le suivi;
• Encourager la fidélité des clients et surpasser leurs attentes en matière de service à la clientèle.

Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à la clientèle? Alors nous voulons vous rencontrer!

COMPÉTENCES RECHERCHÉES

• Bilinguisme obligatoire (maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit);
• Excellentes aptitudes démontrées pour le service à la clientèle;
• Connaissances avancées des nouvelles technologies;
• Expérience en centre d’appels (un atout).

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire de jour (9h00 à 17h30) durant la formation de 5 semaines;
• Vous devez être disponible en (entre 9h00 et minuit) après la période de formation;
• Salaire de base de $14.00/ heure ainsi qu’un programme de bonification à la performance mensuel;
• Plan complet d’avantages sociaux après la période de probation de 3 mois;
• Prime de loyauté annuelle en plus de plusieurs avantages corporatifs;
• Climat de travail convivial, situé en plein cœur du centre-ville à proximité du métro Peel et Bonaventure.

L’équipe des ressources humaines

Human Ressources Team
VOXDATA Solutions Inc.