Agent service aux membres

Description de l’entreprise

Alliance pour la santé étudiante au Québec est l’administrateur et le fournisseur de régimes collectifs de soins de santé et dentaires pour étudiants le plus important au Canada, représentant plus de 750 000 membres à travers six provinces.

Aperçu général

ASÉQ cherche à combler des postes d’agent au service aux membres pour notre le siège social. Vous aurez le mandat de répondre aux questions des étudiants en lien avec leur régime d’assurance par téléphone, par courriel et en personne. Nous recherchons des candidats bilingues et axées sur le service à la clientèle.

Avoir une aptitude à communiquer facilement est la clé du succès pour ce poste. Les candidats devront avoir le désir d’aider et de trouver des solutions. Une formation sera offerte à tous les candidats retenus.

Tâches

• Traiter les demandes de nos membres de façon positive et enthousiaste
• Prendre la responsabilité de résoudre les problèmes et en assurer le suivi
• Documenter les problèmes des clients et les solutions mises en œuvre

Exigences 

• Avoir 1 an d’expérience de travail en service à la clientèle
• DEC / DEP ou expérience de travail équivalente
• Maîtriser autant le français que l’anglais, à l’oral comme à l’écrit
• Maîtriser Word et les autres logiciels de la suite Office,
• Capacité d'adapter rapidement et être à l'aise avec le changement
• Capacité à gérer diverses situations d'une manière positive et professionnelle
• horaire de travail flexible

Conditions d’emploi

• Bureau situé au centre ville de Montréal
• Date d’entrée en poste: printemps 2016
• Temps plein : 35 heures/semaine,  du lundi au vendredi
• Salaire: 13 $/par heure
• Assurance collective de soins de santé et dentaires après trois mois