Agent Soutien Technique - Montreal Est (32 heures semaine)

Notre partenaire qui oeuvre dans l’industrie de la sécurité et télésurveillance est à la recherche d'un(e) agent(e) support technique pour travailler dans leur grand centre d'appel.

La personne recherchée doit avoir une bonne expérience en service à la clientèle, un bon sens de l'organisation, avoir de bonnes connaissances informatiques et parfaitement bilingue.

Vos tâches principales:

• Recevoir des appels et aider les clients qui ont des problèmes techniques avec leur système
• Identifier la nature du problème technique et répartir les appels aux techniciens, au besoin
• Effectuer la mise en test des systèmes pour les techniciens et entrepreneurs
• Création des dossiers et maintenir la base de données à jour

Salaire : 16$/heure

Horaire : Disponibilités du lundi au Dimanche entre 7h à 23h, horaires variables. 32h semaine (sur du 4/3).

Lieu : Est de Montréal

Poste temporaire à permanent

Avantages:

• Une bonne équipe de travail
• Un accès à des opportunités de carrière variées dans une entreprise d’envergure nationale
• Très accessible en transport en commun
• Des possibilités d’apprentissage à travers un coaching et une gestion personnalisée des talents
• Un programme d’avantages sociaux complet après la période de probation de 3 mois
• Programme de bonification trimestrielle

Qualifications:

• Bilingue a l’écrit et a l’orale (Français & Anglais)
• Avoir 1-2 ans d’expérience dans un poste relié au service à la clientèle et/ou en support technique
• Avoir une disponibilité pour les heures d’ouverture du centre de contact à la clientèle
• Bonne connaissance des systèmes informatiques, suite MS Office;
• Avoir un Diplôme d'études secondaires complété (DES)
• Sens de l’organisation, Gestion des priorités, Initiative et autonomie

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre CV mis à jour en réponse à cette annonce.

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