Agent télémarketing administratif

Vous êtes un pro du service à la clientèle? Vous aimez aussi le travail administratif? Nous sommes justement à la recherche d’une personne prête à nous aider à coordonner nos activités de télémarketing, tout en y participant activement. Joignez-vous à nous!

Votre mission

• Contacter des membres anciens et actuels, ainsi que des membres potentiels, afin de renouveler leur adhésion ou y ajouter des options, ou encore les convaincre de s’inscrire, tout en respectant les règles de télémarketing dictées par le CRTC.
• Analyser les dossiers des membres à traiter.
• Codifier les appels en fonction des conversations et des résultats obtenus.
• Mettre à jour les dossiers des membres et des clients potentiels.
• Effectuer des appels pour régler les requêtes concernant le service du télémarketing, avec la collaboration du superviseur ou de l’agent de télémarketing et d’administration senior.
• Colliger les commentaires des clients.
• Effectuer la prise de messages et le suivi de la boîte vocale pour le service du télémarketing.
• Participer à la prise d’appels pour l’assistance routière pendant les journées achalandées.

Votre profil

• Diplôme d’études secondaires.
• 2 années d’expérience pertinente en sollicitation téléphonique ou en vente directe.
• Aptitude pour la vente et très bon sens de la communication.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft Office.

Vos avantages

• Ambiance d’entraide et dynamique – travaillez dans le respect et le plaisir!
• Nombreux rabais : voyages et articles de voyages, hôtels, centre de conditionnement physique, carte de membre CAA-Québec, etc.
• Activités et défis santé.
• Et bien plus!

Bon à savoir

• Poste occasionnel à Québec.
• Horaire fixe de 35 heures par semaine : lundi, mardi et jeudi de 13 h 15 à 21 h, mercredi de 10 h à 21 h et vendredi de 8 h 30 à 13 h.
• Numéro de concours : 2017-211.

Faites partie d’une équipe fière d’aider des milliers de personnes chaque jour!