Agent/Agente au service à la clientèle

Sommaire des responsabilités : Sous la responsabilité de la Directrice du service à la clientèle, vous serez amené à prendre en charge les commandes des clients. Également, ils devront s’assurer que tout le processus, de la réception de la commande à l’expédition, se déroule selon les standards et à la satisfaction du client. Description détaillée :

• Interpréter les bons de commandes des clients;
• Vérifier les informations sur les bons de commande (code, prix, produit, délai de livraison.)
• Assurer la réception téléphonique des clients;
• Informer les clients si leur commande va être en retard (avant que la commande soit officiellement en retard);
• Faire les soumissions en respectant le délai de 2 heures suivant la réception de la demande) et le suivi nécessaire;
• Fournir aux clients des réponses précises aux questions et plaintes relatives aux produits et services;
• Prioriser les demandes «rapide»;
• Communiquer les informations entre les vendeurs et les clients;
• Se charger des retours des clients;
• Toutes autres tâches connexes;

• Passion pour la vente et le service à la clientèle;
• Solides aptitudes aux relations interpersonnelles et à la communication;
• Capacité d’apprendre rapidement dans un milieu manufacturier;
• Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes et à la prise de décision;
• Capacité à mener de front plusieurs tâches à la fois;
• Solides aptitudes à la communication verbale;

Vous pouvez envoyer votre CV par courriel: ntavasoly@vitre-art.com