Agent(e) au service à la clientèle

Voici vos principaux défis :

Sous la supervision de la Vice-présidente marketing et opérations commerciales, le ou la agent (e) au service à la clientèle effectue le rôle de personne ressource auprès des clients afin d’assurer le suivi du processus de prise de commande.

• Conseille le client en offrant un service téléphonique impeccable ;
• Fait le traitement et le suivi des commandes ;
• Gère la réception des appels de service ;
• Coordonne les demandes d’outils de ventes et de marketing ;
• Valide l’exactitude des informations recueillies ;
• Accomplit toutes autres tâches connexes.

Exigences requises :

• Bilinguisme (anglais / français) ;
• Posséder 1 année d’expérience au service à la clientèle ;
• Apte à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois ;
• Être dynamique, avoir de l’entregent et faire preuve d’empathie ;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels informatiques Word, Excel et Outlook.

L'utilisation de la forme masculine a pour seul but d'alléger le texte.