Agent(e) aux ventes internes

Description sommaire du poste 

Le ou la titulaire du poste contribue activement à l’optimisation des activités du service des ventes internes en soutenant les membres de l’équipe. Il ou elle assure un service à la clientèle constant et veille à la satisfaction du client.

Principales responsabilités

• Répondre au téléphone afin de prendre les commandes, conseiller les clients et rediriger les appels;
• Assurer une présence constante au comptoir avant;
• Entrer les commandes clients dans le système (téléphone, fax, courriel et comptoir);
• Préparer les cueillettes internes
• Effectuer les bons de livraisons
• Préparer et transmettre la facturation
• Confirmer les prix des commandes aux clients
• Effectuer des soumissions pour répondre aux besoins des clients;
• Entrer les soumissions dans le module de soumission et en faire le suivi;
• Effectuer la réception des marchandises arrivant à l’accueil;
• Pré-réceptionner les marchandises reçues;
• Préparer les bons de travail pour les réparations dans le système informatique;
• Aider à l’expédition afin de préparer de petites commandes;
• Tenir la salle de monte selon les standards (placer les produits, étiqueter les prix, etc.);
• Utiliser les transporteurs appropriés afin d’avoir le meilleur service au meilleur prix;
• Effectuer toutes autres tâches connexes.

Qualifications requises

• 2 à 5 ans d’expérience dans une fonction similaire;
• Bonne connaissance de l’outillage et des produits de fixations;
• Maitrise des logiciels de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word);
• Excellente maitrise du français (oral et écrit);
• Bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit).

Qualités, aptitudes et compétences recherchées

• Sens des responsabilités et autonomie
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Aisance pour le service à la clientèle
• Proactif
• Esprit d’équipe
• Aimer conseiller les gens
• Recherche de la satisfaction clients

Milieu de travail

• Poste permanent à temps plein (40 heures par semaine);
• Possibilité d’adhésion aux assurances collectives (après la probation de 3 mois);
• REER Collectif avec participation de l’employeur;
• Environnement axé sur le confort et le bien-être des employés;
• Et bien plus!

Note : La forme masculine est employée dans le but d'alléger le texte, et ce sans préjudice pour la forme féminine.