Agent(e) de fidélisation et service à la clientèle

Accompagner les membres de l'organisation dans leurs décisions de participation aux différents services et répondre à leurs différentes questions.

• Contacter par téléphone les membres attitrés pour les inviter à participer aux services offerts.
• Référer les clients intéressés aux services aux différents partenaires économiques.
• Établir un échéancier de rappel pour suivre l'évolution du dossier entre le client intéressé et les partenaires économiques.
• Répondre sans délai aux besoins des membres.
• Acheminer l'information pertinente aux membres.
• Mettre à jour le dossier du membre après chaque communication avec celui-ci.
• Participer à la préparation des envois postaux mensuels.
• Participer à la mise à jour de la base de données des membres.
• Respecter les politiques et procédures de travail en vigueur.
• Organiser son aire de travail et la gestion des dossiers de manière à être facilement assisté en cas d'absence.
• Peut être appelé à effectuer d'autres tâches à la demande de son supérieur immédiat.

Pour postuler à ce poste, veuillez acheminer votre curriculum vitae par courriel à vtasse@arqc.qc.ca.