Agent.e de service

Agent.e de service

Vous offrez un service incroyable, vous êtes reconnu pour votre rigueur car rien ne vous échappe et vos anciens collègues s’ennuient déjà de vous ?! Le poste d’agent.e de service est pour vous ! Une entreprise très bien établie, située à Repentigny, est à la recherche d’une personne disponible dès maintenant pour travailler à plein temps.

* L’utilisation du masculin ne sert qu’à alléger le texte.

Votre rôle consistera à :

• Répondre aux appels de la clientèle, faire les suivis, respect des échéanciers, communication avec la clientèle et les techniciens, soumettre des prix lorsque requis, facturation, etc. ;
• Sous les directives des responsables du service établir la priorité des demandes de service et consulter l’équipe pour trouver des solutions optimales ;
• Maximiser l’utilisation du « Portail » par la clientèle et les diriger au besoin pour faciliter leur navigation ;
• Recevoir la marchandise et faire la gestion de l’inventaire ;
• Préparer le matériel nécessaire aux projets et transmettre les informations à l’équipe de service ; 
• Valider et corriger au besoin les informations inscrites par les techniciens sur les bons de service ;
• Vérifier les matériaux non utilisés des projets en cours et les remettre en inventaire ;
• Effectuer la préparation du matériel devant être retourné chez les fournisseurs ;
• Soutenir l’équipe pour tout besoin particulier.

Nos exigences sont :

• Posséder un diplôme d'études complété dans un domaine pertinent ;
• Maîtrise de la suite Office, expertise d’un logiciel de gestion est un atout ;
• Excellent français parlé et écrit et bonne connaissance de l’anglais.

Les compétences requises sont les suivantes :

• Maîtrise des meilleurs pratiques en service à la clientèle ;
• Être à l’écoute afin de cerner et répondre aux besoins des clients ;
• Minutieux et soucieux des détails ;
• Autonomie et excellente gestion afin respecter les délais ;
• Savoir-faire exceptionnel dans ses relations interpersonnelles, communications écrites et verbales pour interagir avec la clientèle ;
• Joueur d’équipe ;
• Être en mesure de résoudre des situations particulières de manière efficace et aisance à faire face à des défis imprévisibles.

Conditions :                        

• Le poste est de 35 heures / semaine (lundi au vendredi de 8 :30 à 16 :30 incluant une pause dîner d’une heure)
• Salaire annuel entre 41 600$ et 45 760$ selon l’expérience
• 3 semaines de vacances dès l’embauche (2 durant les vacances de la construction et une semaine pendant la période des fêtes)
• Congés fériés selon la convention collective de la construction
• 5 journées payées lors d’une absence pour raison familiale ou maladie
• Assurance santé et consultation médicale en ligne.