Agent(e) service à la clientèle

Manufacturier et chef de file en accessoires de planchers, Finitec Canada se démarque depuis 20 ans par l’innovation et le développement de nouvelles technologies qui tiennent compte de la santé de l'utilisateur et de l'environnement.

Comptant une trentaine d’employés, Finitec Canada est un employeur important de sa région. L'entreprise familiale met à profit les talents, les connaissances et le savoir-faire de gens d’ici. Finitec est à la recherche d’une personne qui partagera les mêmes valeurs de son équipe et veillera à la croissance de l’entreprise et au bon maintien de la relation-client.

Votre rôle :

• Assurer le service à a clientèle téléphonique et en ligne;
• Effectuer les ventes et anticiper les besoins et attentes des clients en matière de produits et services;
• Veiller à la prise en charge, au suivi et à la satisfaction de la clientèle;
• Assurer la responsabilité administrative des projets d’exportations (douanes, normes gouvernementales, etc.);
• Participer aux efforts de l’équipe des ventes et du marketing dans l’atteinte des objectifs.

Votre profil :

• Détenir un DEC en administration ou autre formation jugée pertinente;
• Avoir de 3 à 5 années d’expérience en service à la clientèle;
• Expérience dans le domaine manufacturier, un atout;
• Connaître l’informatique et les logiciels appropriés (Acomba, Servicentre, suite Office, Excel avancé);
• Posséder de fortes habiletés en communication de manière à maintenir des relations positives avec les clients et représentants, tout en étant capable de fournir de l’information technique;
• Démontrer de fortes habiletés relationnelles vous permettant d’ajuster vos interventions selon les types de clients;
• Être autonome et avoir un grand sens des responsabilités;
• Bilinguisme essentiel.

Milieu de travail :

• Poste à temps complet, entre 35 et 40 heures/semaines;
• Régime d’avantages sociaux payé à 50 % par l’employeur;
• À proximité de restaurants, idéal pour le café du matin;
• À seulement 15 minutes des ponts;
• Club social;
• Équipe jeune et passionnée, constamment en mode innovation.

Salaire : à discuter

Veuillez prendre note que seules les candidatures retenues seront contactées.